현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

이용안내 FAQ입니다.

게시판 상세
제목 교환/반품
작성자 관리자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-27
  • 추천 추천하기
  • 조회수 369

주문처리상태가 배송완료 상태일때만 가능하며, 'MY PAGE- 주문내역조회'에서 신청 가능합니다. (네이버페이로 구매시 네이버페이로 신청가능합니다.) ※교환 안내 닥터모조는 고객님의 빠른 배송과 환불을 위해 반품 후 재구매로 도와드리고 있습니다.
기존 상품은 반품접수하여 회수 후 환불되며, 교환 원하시는 사이즈로 다시 구매하시면 됩니다.
교환배송비(6,000원)는 고객님 부담으로 진행되니 참고부탁드립니다. (색상 교환, 사이즈 교환 등도 변심교환)

* 패키지만 보내주실 경우, 교환 어려울 수 있으니 꼭! 박스에 넣어 보내주세요. ※반품 안내
공급받으신 날로부터 7일이내 가능하며 상품반송 비용 정책은 다음과 같습니다.


1) 단순변심으로 인한 반품 : - 무료배송 왕복택배비 6,000원 고객 부담
                              - 초기 유료배송의 경우 3,000 고객 부담 (환불 시 초기배송비 3,000 + 반품택배비 3,000 = 6,000원 차감)

2) 상품불량 및 오발송으로 인한 반품 : 닥터모조 택배비 전액부담

3) 기타 : 협의 후 진행.



교환 및 반품이 가능한 경우

- 포장을 개봉하거나 훼손하지 않았을 경우, 공급받으신 날로부터 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 3일이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일이내 교환/반품이 가능합니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.
- 포장을 개봉하였으나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
- 자세한 내용은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

  • COMPANY (주)샌드박스네트워크
  • OWNER 이필성
  • 개인정보관리책임자 이필성
  • E-mail drmojo@sandboxnetwork.net
  • OFFICE 070-7779-2700 [평일 10:00~17:00]
  • MALL ORDER LICENSE 2017-서울강남-00796 [사업자정보확인]
  • BUSINESS LICENSE 220-88-89136
  • ADDRESS 서울특별시 용산구 서빙고로 17(한강로3가) 센트럴파크타워 30층

고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제시 저희 쇼핑몰에서 가입한 PG사의 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다.   KG 이니시스 에스크로 (서비스가입사실확인)